Uma consumidora comprou uma televisão nova e, ao chegar em casa, percebeu que o aparelho já estava com um risco na tela. Ao procurar a loja, ouviu que deveria acionar a assistência técnica. Já a assistência informou que o problema deveria ser resolvido diretamente com a loja. O famoso jogo de empurra começou, e a consumidora ficou sem solução, mesmo estando dentro do prazo legal. Sem alternativa, ela acionou a equipe da TV Alerta para buscar seus direitos. Nossa reportagem foi até o local para entender por que a empresa se recusava a resolver um problema evidente em um produto recém-comprado. 📍 Reportagem: Daniel Moretto 📷 Imagens: Jones Silva ✂️ Edição: Japa Editions 🧑💼 Editora-chefe: Veronica Caldas 🏢 Central de Produção: Fátima de Souza 🎬 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto 📲 WHATSAPP: (14) 98839-4430 🔗 https://wa.me/5514988394430 Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! #alertaconsumidor #direitodoconsumidor #tvalerta #defesadoconsumidor #problemanaloja #tvcomdefeito