A consumidora Marisa, moradora de Canoas, no Rio Grande do Sul, procurou a TV Alerta após começar a receber contas de energia elétrica com valores muito acima do normal. Segundo ela, na residência moram apenas duas pessoas e não há uso de aparelhos que justifiquem o consumo elevado. Ao buscar explicações junto à CPFL RGE, foi informada de que existiria um suposto empréstimo vinculado à conta de energia — algo que ela afirma nunca ter contratado. Mesmo após o cancelamento desse débito, as faturas continuaram vindo com valores abusivos. A equipe da TV Alerta acompanhou a consumidora até a agência da CPFL, onde ela aguardou por mais de uma hora sem atendimento. Durante a espera, houve constrangimento, questionamentos sobre o direito de filmagem e tentativa de impedir o trabalho da imprensa. Diante da situação, foi necessário acionar a Brigada Militar. Somente após a chegada da polícia é que o atendimento foi realizado e o problema começou a ser encaminhado. 📍 Reportagem: Daniel Moretto 📷 Imagens: Jones Silva ✂️ Edição: Japa Editions 🧑💼 Editora-chefe: Veronica Caldas 🏢 Central de Produção: Fátima de Souza 🎬 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto 📲 WHATSAPP: (14) 98839-4430 🔗 https://wa.me/5514988394430 Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! #alertaconsumidor #cpfl #contadeluz #direitodoconsumidor #denuncia #abusos #consumidorlesado #tvalerta