A consumidora Nelma comprou um freezer nas Casas Bahia e recebeu a informação de que o produto teria sido entregue. O problema é que o freezer nunca chegou até ela. Mesmo assim, a empresa passou a tratar o caso como “entrega concluída”. Nelma fez diversas reclamações, ouviu promessas de reembolso e recebeu vários prazos que nunca foram cumpridos. Foram quatro meses de espera, frustração e prejuízo, sem solução alguma. Cansada de promessas vazias, ela procurou a TV Alerta. No mesmo dia em que o caso chegou até a nossa equipe, a situação finalmente foi resolvida. 📍 Reportagem: Fátima de Souza 🧑💼 Editora-chefe: Veronica Caldas 🏢 Central de Produção: Fátima de Souza 🧑💼 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto 📲 WHATSAPP: (14) 98839-4430 🔗 https://wa.me/5514988394430 Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! #alertaconsumidor #tvalerta #casasbahia #direitodoconsumidor #freezer #consumidorrespeitado #reportagem #defesadoconsumidor